Termos de Uso

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Estes termos regulam o uso do Pedido VIP, plataforma de cardápio digital e catálogo online oferecida pela I3 Sistemas Ltda (CNPJ 13.081.845/0001-09), com sede na Quadra ACSV SE 92, Plano Diretor Sul, Palmas/TO, CEP 77023-392. Ao se cadastrar, você (o "lojista") concorda com estes termos.

1. O serviço

O Pedido VIP permite ao lojista publicar um cardápio ou catálogo online e receber pedidos dos seus clientes pelo WhatsApp e pelo painel da plataforma. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

2. Cadastro

• O lojista deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• O login e a senha são pessoais. O lojista responde pelo uso da conta e deve nos avisar se suspeitar de acesso indevido.

3. Teste grátis

Novos cadastros têm 10 dias de teste grátis, sem precisar de cartão de crédito. Ao fim do teste, para continuar usando, o lojista escolhe e paga um dos planos. Se não contratar, o acesso ao painel fica bloqueado até o pagamento.

4. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos são cobrados por mensalidade fixa, nos valores divulgados no momento da contratação.
• O Pedido VIP não cobra comissão nem taxa sobre as vendas do lojista. Taxas de meios de pagamento (maquininha, Pix de conta empresarial, pagamento online) são cobradas pelos respectivos provedores, se houver.
• Não há fidelidade. O lojista pode cancelar quando quiser, e o acesso segue até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de período já iniciado.
• Sem pagamento da mensalidade, o acesso ao painel pode ser suspenso até a regularização.
• Mudanças de preço serão avisadas com antecedência e valem a partir do período seguinte.

5. Responsabilidades do lojista

• O conteúdo publicado (produtos, fotos, descrições, preços, horários, taxas de entrega) é de responsabilidade do lojista, que deve ter os direitos sobre as imagens e textos usados.
• A venda, a produção, a entrega, a emissão de nota fiscal e o atendimento ao consumidor são feitos pelo lojista, que responde perante os seus clientes, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor.
• É proibido usar a plataforma para vender produtos ilegais ou para qualquer atividade contrária à lei.
• O lojista é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes e deve tratá-los conforme a LGPD. A i3 Sistemas atua como operadora desses dados (veja a Política de Privacidade).

6. Responsabilidades da i3 Sistemas

• Manter a plataforma funcionando e fazer melhorias e correções.
• Prestar suporte pelos canais do plano contratado.
• Proteger os dados conforme a Política de Privacidade.

A plataforma pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, WhatsApp, provedores de pagamento). Faremos o possível para reduzir essas interrupções, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.

7. Limitação de responsabilidade

A i3 Sistemas não responde por perdas de vendas, lucros cessantes ou danos causados por informações erradas publicadas pelo lojista, por falhas de serviços de terceiros ou por mau uso da plataforma. Em qualquer caso, a responsabilidade da i3 Sistemas fica limitada ao valor pago pelo lojista nos últimos 3 meses.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca Pedido VIP e o layout da plataforma pertencem à i3 Sistemas. O lojista recebe uma licença de uso enquanto a conta estiver ativa, e não pode copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, avisando o lojista sempre que possível.

10. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas aos lojistas. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa concordar com a nova versão.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Palmas/TO para resolver questões relacionadas a estes termos, salvo quando a lei garantir outro foro.

12. Contato

(63) 3214-2019 · contato@i3sistema.com.br